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永丰县人民政府办公室关于印发《永丰县政务 服务办事大厅开展延时错时和预约服务 工作方案》的通知
2018-12-23 12:39:30 来源:本站 作者: 点击数:
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各乡镇人民政府,县政府各部门,三场:

    经县政府同意,现将《永丰县政务服务办事大厅开展延时错时和预约服务工作方案》印发给你们,请认真遵照执?#23567;?/span>

 

 

 

                                   2018年12月20日  

 

 

 

 

永丰县政务服务办事大厅开展延时错时和预约服务工作方案

 

为加快推进“五型”政府建设,提升政府服务能力和水平,为群众提供便捷、高效、全时段、全方位的服务,根据《关于进一步完善政务服务机制提升政务服务效能的通知》(赣府厅字〔2018〕105号)和《关于印发吉安市政务服务办事大厅开展延时错时和预约服务工作方案的通知》(吉府办字〔2018〕235号)要求,结合我县实际,制定方案如下:

一、总体要求

围绕打造服务型政府的要求,坚持问题导向和需求导向,不断拓展服务渠道,优化服务作风,通过完善延时、错时和预约服务机制,推行全天候政务服务,力求达到窗口办事时间无“断档”、办理事项无“空挡”、优质服务无“阻挡”的目标,最大程度便民利民惠民,最大力度提升政务服务效能,为推动永丰高质量跨越式发展提供有力支撑。

二、实行?#27573;?/span>

1.县行政服务中心进驻单位办事窗口;

2.县行政服务中心一部:县人社局、县医保局、县社保局、县就业局办事窗口;

3.县行政服务中心二部:县国土局(不动产登记中心)、县房管局、县税务局办事窗口;

4.县公安局专业办事大厅;

5.县交警大队专业办事大厅;

6.县公积金办事处专业办事大厅;

7.县工业园服务中心;

8.各乡镇便民服务中心;

三、主要内容

(一)错时服务。每个工作日中午轮流错时作息,安排工作人员值班,为办事人提供服务。其中,公安、交通、城管、林业、民政、卫计、市监、医保、社保、就?#26723;?#31383;口保证1名工作人员以上,税务等窗口保证2名工作人员以上,国土、房管、不动产登记“一站式”窗口保证4人以上。

(二)延时服务。实行双休日及国家法定节假日值班制,值班期间按工作时间为办事人提供服务。其中,公安、交通、城管、林业、民政、卫计、市监、医保、社保、就?#26723;?#31383;口保证1名工作人员以上,税务等窗口保证2名工作人员以上,国土、房管、不动产登记“一站式”窗口保证4人以上。

(三)预约服务。申请人需要在工作日中午12:00-14:00?#32422;?#21452;休日及法定节假日办理事项的,可以事先预约(预约?#27573;?#38480;对外公示的预约服务事项清单中的事项,预约工作日中午办件提前1小时,预约双休日及法定节假日办件提前一个工作日)预约服务的方式:一是专线电话预约(详见附件)?#27426;?#26159;现场预约,由申请人或其代理人到相关进驻部门(单位)申请预约,并在约定时间办理。

(四)自助服务。加大自助设施投入,完善政务服务大厅自助办理设备,开设24小时自助服务区。办税服务、公?#27493;?#31649;、社保服务、公积金查询办理、不动产查询、银行等与群众日常生活密切相关事项要实现在政务服务大厅自助办理,真正做到便民利民惠民。

(五)在线服务。切实加大“一次不跑”、“一次办好”改革力度,继续优化办事流程,简化办事?#26041;冢?#20248;化系统功能,提升网上办事能力,完善免?#24310;?#23492;送达等配套措施,进一步拓展全流程网上办理事项?#27573;В?#30528;力打造“24小时不打烊”在线服务大厅。加快县政务服务移动平台建设,统筹推进现有各类移动客户端及应用项目向省、?#22411;?#19968;移动客户端迁移或整合,推动更多便民服务事项掌上办理。

(六)不打烊全天网上受理。企业和办事群众可以通过政务服务网或政务服务微信公众号,24小时在网上申请受理可以网上受理的有关事项。

四、保障措施

(一)强化组织领导。各有关部门、各乡镇要高度重视开展延时、错时及预约服务工作,把开展延时、错时和预约服务工作作为优化创新服务,转变政府职能的重要载体,摆上工作日程,加强组织,统一认识,充?#36136;?#26435;于窗口。各有关部门、各乡镇要参照本方案执行,结合本单位实际制定工作方案,选派业务骨干驻岗,?#32321;?#31383;口延时、错时和预约服务工作组织到位、实施到位、服务到位。

(二)强化工作职责。延时错时及预约服务期间,工作人员应严格遵守《永丰县行政服务中心窗口工作人员绩效考核方案》(永府办字〔2014〕68号)关于进一步加强县行政服务中心规范化建设的实施方案》(永府办字〔2016〕230号)工作要求,不?#24066;?#20511;故拖?#21360;⑼期?/span>提供延时、错时和预约服务,对符合规定、?#20013;?#40784;全,能当场办理的即办件应立即办理;不符合办件条件的,应按一次性告知制要求做好解释说明工作。双休日和法定节假日延时和预约服务期间,对群众申请办理的?#20449;?#20214;提供收件服务但不计入办理时限,事项受理按正常工作时间计算。

(三)统筹安排管理。县行政服务中心管委会要统一制作延时、错时和预约服务台账,所有在错时、延时和预约服务时间段办理的事项,工作人员?#21152;?#22914;实填写,做到工作台账表与办理的实事印证资料相符,资料齐备、归档规范。要结合实际,建立值班、岗位激励等工作制度,加强管理,密?#34892;?#20316;,合理配置、调整人力、物力等资源,切实做好延时、错时和预约服务相关工作。

(四)加强人文关?#22330;?/span>对工作日中午?#32422;?#22269;家法定节假日、双休日值班的窗口工作人员安排?#20013;藎繁?#31383;口人员留的住、干得好。重点针对延时服务,全力做好后勤保障,?#32321;?#27700;、电、网络、空调、餐饮、物?#26723;?#22522;本公共服务落实到位。

(五)严格监督问责。县行政服务中心管委会和各相关窗口单位要进一步加强窗口管理,提供延时、错时和预约服务不得向服务对象收取任何服务?#24310;?#25110;从服务对象获取其他形式的报酬。要强化督查巡查,对工作不力、行动迟缓的窗口工作人员要及时进行追责。

    本方案从2019年1月1日起试?#23567;?#21439;、乡两级行政服务机构在2018年12月20日前公布本级延时、错时及预约服务事项清单。

 

附件:永丰县延时、错时及预约服务事项清单

      

 

 

                       

 

 

 

 

附件

 

永丰县错时、延时及预约政务服务事项清单

 

序号

大厅名称

窗口名称

事项名称

窗口联系人

窗口联?#26723;?#35805;

1

县行政服务中心

税务?#25191;?#21475;

除审批类事项以外可现场办理事项(如:税务登记,申报征收等)

傅小斌

戴小星

13879656034

13979658893

0796—2511328

2

县行政服务中心

恩江派出所窗口

办理户口和身份证业务

毛静瑶

杨丹

18870652965

18879673907

3

县行政服务中心

林业?#25191;?#21475;

林业运输许可证和森林?#21442;?#26816;疫证

王斌

王素华

张雄群

13970632490

13979672664

13576800166

4

县行政服务中心

卫计委窗口

护士执业首次注册许可(?#26377;?#21464;更)和医师执业注册许可(变更);卫生许可证,健康证办理;生育证办理

刘艳红

李鑫

陈丽娟

15970239556

18779606291

13479625296

5

县行政服务中心

民政?#25191;?#21475;

结婚证及离婚证办理

潘少英

张仲焕

15170827083

13879675603

0796—2521260

6

县行政服务中心

城管?#25191;?#21475;

店面?#20449;?#21450;户外广告审批

李仁庚

陈昊

13970666215

18279837610

0796—2206576

7

县行政服务中心

交通运输?#25191;?#21475;

道路运输经营许可及相关业务

张颖

?#19981;?#26230;

13177617666

13970682651

0796—2526611

8

县行政服务中心

市监?#25191;?#21475;

企业核准登记(含私营企业)

?#30001;?#40483;

张禹红

吴春花

15879613630

15879682274

13755448211

0796—2520997

动产抵押登记,格式合同备案,商标申请及广告发布设立、变更、注销登记

宋革根

张禹红

13970601148

15879682274

0796—2520997

药品经营许可证

丁  臻

吴春花

15949688311

13755448211

0796—2520997

9

行政服务中心

城建局窗口

建筑工程施工许可,建设工程安全监督登记,建设工程质量监督登记联审审批;?#35745;?#32463;营许可证审批和建筑工程规划许可证

肖松波

18707066065

0796—2262269

10

县行政服务中心

财政?#25191;?#21475;

代开往来结算?#26412;藎?#38750;税收入?#26412;?/span>

周根基

13576637300

11

县行政服务中心

?#24067;嗑执?#21475;

乙种危险化学经营许可和烟花爆竹(零售)经营许可

?#36718;?#27665;

13879606116

12

县行政服务中心

?#32321;>执?#21475;

权限内建设项目环境影响评价文件和污染防治设施验收审批(含权限内建设项目发生重大变化,环境影响评价文件重新审批);权限内排污许可证核发

张泉

刘冬春

18879641706

13684861737

0796—2516611

13

县行政服务中心

气象?#25191;?#21475;

防雷装置设计审核和防雷装?#27599;?#24037;验收?#29615;?#38647;装置定期检测

张先信

肖云梅

13676679626

18970639556

14

县行政服务中心

水利?#25191;?#21475;

县本级审批?#30446;?#21457;建设项目水土保持方案审批,权限内取水许可

郭旺泉

李淑珍

杨小兰

13970632187

13979604885

13576878679

15

县行政服务中心

农业?#25191;?#21475;

拖拉机、联合收割机行驶证登记、核发

廖?#36718;?/span>

?#39062;?#33714;(汽车城服务中心)

18607063955

13755422775

16

县行政服务中心

发改委窗口

权限内政府投资项目(含立项、可行性研究报告、初步设计)审批,政府投资工程建设项目招标事项核准

黄道君

邵彬烨

吴远德

13979695003

18607961229

13576800678

0796—2511009

17

县行政服务中心

人防办窗口

人防易地建设费收取

张群

18979642947

18

县行政服务中心一部

社会救助?#25191;?#21475;

医疗救助,重大疾病专项救治审批

邹水生

黄玉贞

13970443690

13755499606

人社局信息中心窗口

预约办理社会保障卡相关事项

张友生

吴雅静

13970660008

18000762983

社保?#25191;?#21475;

职工、居民基本养老保险参保登记

曾进

李玉

13970672835

18270837933

医保?#25191;?#21475;

城乡居民医保关系转?#24179;有?/span>

王丽娟

曾琦

13766289899

15970245048

就业?#25191;?#21475;

预约失业保险参保变更确认及为部?#20013;?#35201;?#26412;?#30340;参保单位开具失业保险缴费?#23616;?/span>

刘菊莲

张昊

15279663229

13970458548

19

行政服务中心二部

不动产登记“一窗式”房管?#25191;?#21475;

房屋转让受理

黄?#38745;?/span>

18770402313

不动产登记“一窗式”不动产窗口

国有建设用地使用权及房屋所有权转移登记

黄鑫森

18779605858

不动产登记“一窗式”税务窗口

一?#22336;俊?#20108;?#22336;?#20132;易缴纳税费

龚维东

毛国庆

13766284725

13970632197

20

公安局专业办事大厅

出入境大厅窗口

港澳台通行证续签

薛艳

15079682061

21

交警大队专业办事大厅

车管所窗口

核发免检车辆合格标志,机动车变更(变更住所地址、变更联系方式);机动车驾驶证遗失补证、损毁换证

曾广

孟晓静

13979673196

15979630211

0796-2512804

车管所窗口

车购税征收

张剑

胡三毛

13576820555

13879656120

22

公积金专业办事大厅

公积金窗口

公积金提取、贷款业务

肖镕蔚

13979604848

 

 


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